¿Para qué son importantes los Chatbots?
Razones por las que tu empresa debe estar en el mundo digital
16 abril, 2021
Para que tu marca logre tener una muy buena interacción con sus clientes debes comenzar a plantearte tener en tu sitio web o aplicación un chatbot. Los usuarios dedican una gran parte de su tiempo en internet visitando distintas páginas webs o en aplicaciones de mensajería instantánea.
Debido a esta situación, los chatbots son la mejor solución ya que se integran en sitios webs aportando la capacidad de facilitar respuesta 24/7, tu marca tendrá un soporte, los chatbots te ayudarán en el proceso de compra y generando experiencias generalizadas con los usuarios.
¿QUÉ SON LOS CHATBOTS?
Un chatbot es un software de inteligencia artificial que puede simular una conversación con un usuario en lenguaje natural a través de aplicaciones de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles o por teléfono.
VENTAJAS DEL USO DE LOS CHATBOTS
Los Chatbot son los encargados de realizar interacciones entre personas y servicios, mejorando la experiencia del cliente. Reduciendo costes en servicio de atención al cliente.
TIPOS DE CHATBOTS
- Chatbots para campañas de marketing: estos se encargan de hacer preguntas a los clientes.
- Chatbots para ayudar a los clientes a realizar compras de comercio electrónico.
- Chatbots que responden las preguntas del servicio al cliente.
- Chatbots que monitorea la satisfacción de los empleados o clientes luego de una compra.
- Chatbots que permiten a los clientes reservar vuelos y proporcionarles información relevante en el aeropuerto.
- Chatbots para restaurantes: estos le permiten a sus clientes ordenar ya sea en la tienda en casa.
¡En Pensando en Digital te podemos ayudar a instalar un chatbot adecuado a las necesidades de tu negocio!
